Sisällysluettelo
- Monipuolinen pelivalikoima ja pelivalmistajat
- Suojaus ja vastuullisuus toiminnassamme
- Maksutavat ja rahansiirrot
- Bonustarjonta ja kampanjat
- Tukipalvelu ja tuki
Monipuolinen pelimaailma että pelintarjoajat
Casinova-kasino tuo käyttäjilleen kattavan valikoiman pelautomatiikkoja, jotka on tarkkaan valittu yhdessä alan tunnetuimpien pelikehittäjien kanssa. Pelivalikoimamme sisältää yli 3000 vaihtoehtoista pelivalintaa, tämä takaa sen, jotta kaikki asiakas löytää itselleen sopivan passelin pelikokemuksen.
Kumppaneinamme kuuluvat kuuluisat nimet kuten NetEnt, Microgaming, Play’n GO, Pragmatic Play että Evolution Gaming. Casinova casino sitoutuu korkealaatuisuuteen lukumäärän sijasta, näin ollen kukin pelimme on testattu ja vahvistettu toimivaksi ennen pelin julkaisemista alustalla.
| Hedelmäpelit | 2400+ | NetEnt, Play’n GO | 96.2% |
| Pöytäpelit | 350+ | Microgaming, Evolution | 98.5% |
| Live-pelit | 180+ | Evolution Gaming | 97.8% |
| Jättipottipelit | 85+ | Pragmatic Play, NetEnt | 94.6% |
Alustamme sallii sujuvan pelaamisen kaikentyyppisillä laitteilla, riippumatta siitä onko käytössä tietokone, taulutietokone taikka mobiililaite. Mobiilikäyttöön optimoitu versio sisältää samat toiminnot ja mahdollisuudet, näin pelikokemus pysyy yhtenäisenä välittämättä käytetystä laitteesta.
Progressiiviset jackpot-pelit
Tarjoamme laajan valikoiman kertyviä jackpot-pelejä, joissa jackpotit saattavat nousta miljoonien euron suuruuksiin. Korkeimmat voittomme ovat ylittäneet 5,2 miljoonaa euroa yhtenä pelivalinnalla, joka on todennettu kirjattu voitto vuonna 2023.
Turvallisuus sekä vastuullisuus palvelussamme
Casinova Casino operoi Maltan peliviranomaisen (MGA) tarjoamalla toimiluvalla nro MGA/B2C/394/2018, joka on yksi parhaista lisenssistä koko EU:ssa. Noudatamme ankaria suojausmääräyksiä että käytämme 256-bittistä SSL-kryptausta kaiken tiedonsiirron suojaamiseen.
- Kaikki tiedot säilytetään suojatuilla palvelimilla, joihin vain valtuutetulla tiimillä on pääsy
- Sovellamme kaksivaiheista tunnistautumista käyttäjätilien turvaamiseksi
- Pelien oikeudenmukaisuus tarkastetaan säännöllisesti itsenäisten auditoijien kautta
- Esitämme työkalut vastuulliseen pelaamiseen, kuten esimerkiksi talletusrajat, pelitauot sekä itsesulun
- Yhteistyökumppaneina ovat GamCare että Peluuri, jotka tarjoavat apua peliriippuvaisia tarpeisiin
Ikärajoitukset sekä henkilöllisyyden vahvistaminen
Noudatamme tiukkaa 18v ikärajoitusta sekä varmistamme jokaisen pelaajan identiteetin ennen ensimmäistä rahansiirtoa. Henkilöllisyyden todentamismenettely vie tavallisesti 24-48 tuntia, ja kelpaavat viralliset henkilötodistukset, matkustusasiakirjat ja ajokortti.
Maksumenetelmät ja rahansiirrot
Casinova-kasino tarjoaa laajaa valikoimaa maksutapoja, jotka on valittu suomalaisille asiakkaiden tarpeiden pohjalta. Esittelemme sekä perinteisiä maksuja että nykyaikaisia sähköisiä lompakoita että virtuaalivaluuttoja.
| Trustly | Välitön | 0-24h | 10€ | 50 000€ |
| Visa/Mastercard | Välitön | 1-3 arkipäivää | 10€ | 10 000€ |
| Skrill | Välitön | 0-24h | 10€ | 25 000€ |
| Bitcoin | 15-30 min | 1-6h | 20€ | 100 000€ |
| Pankkisiirto | 1-2 päivää | 2-5 vrk | 20€ | Ei rajaa |
Kaikki talletukset ovat maksuttomia, ja suoritamme maksut mahdollisimman nopeasti. Kotiutuspyyntösi käsitellään tavallisesti 24 tunnin kuluessa, jonka jälkeen varat siirtyvät valitsemallesi tilille käytetyn maksumenetelmän perusteella.
Bonusohjelma sekä tarjoukset
Bonusohjelmamme on suunniteltu palkitsemaan uskollisia pelaajiamme. Tarjoamme kilpailukykyisiä tervetuloetuja tuoreillee käyttäjille että jatkuvia tarjouksia nykyisille käyttäjille.
VIP-järjestelmä sekä kanta-asiakasedut
Casinova VIP-järjestelmämme koostuu kuudesta eri tasosta: Pronssi, Hopea, Kulta, Platina, Timantti ja Noir Elite. Kukin porras tuo lisää hyötyjä, kuten korkeampia nostorajoja, räätälöityä palvelua, yksinoikeudellisia bonuksia sekä kutsuja erityistapahtumiin.
- Rahantakuu-ohjelma, joka palauttaa 5-20% häviöistä VIP-tasosta mukaan
- Syntymäpäiväedut sekä henkilökohtaiset bonukset
- Pikaiset nostot ilman viivettä korkeimmilla jäsenyysasteilla
- Liput eksklusiivisiin turnausten ja kilpailuihin
- Kuukausittaiset reload-bonukset aktiivisille pelaajille
- Henkilökohtaiset asiakasvastaavat ylimmillä tasoilla henkilökohtaista palvelua varten
Tukipalvelu sekä apu
Asiakaspalvelutiimimme on käytettävissä ympäri vuorokauden, jokaisena viikonpäivänä. Tarjoamme tukea suomen kielellä, mikä garantoi sujuvan viestinnän sekä ripeät vastaukset mahdollisiin kysymyksiin.
Yhteydenottotavat ovat live-chatin, sähköpostin että puhelintuen. Live-chat on tehokkain tapa saada neuvontaa, ja keskimääräinen vastausaikamme on alle 2 min. Sähköpostilla saapuneisiin kyselyihin vastaamme normaalisti 6 tunnin kuluessa.
Monipuolinen ohje- ja UKK-osio
Sivuillamme on kattava ohje- ja UKK-osio, josta saat vastaukset yleisimpiin kysymyksiin ilman tarvetta yhteydenottoa tukeemme. Osio on jaettu selkeisiin kategorioihin, kuten esimerkiksi tilitoiminnot, maksut, bonukset sekä tekniset ongelmat, joka helpottaa tarvitsemasi informaation löytämistä.
Casinova lupaa tarjoamaan parhaan mahdollista pelaamista jokaiselle käyttäjälle. Parannnamme jatkuvasti palveluamme asiakkaiden palautteen pohjalta ja pysymme ajan tasalla alan uusimmista suuntauksista että tekniikoista.